Povraćaj i reklamacije
Odustanak od kupovine
Kod kupovine na daljinu možeš da odustaneš bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe. Obavesti nas na info@lunarojewelry.com nedvosmislenom izjavom ili pomoću obrasca za odustanak. Sačuvaj dokaz o slanju izjave.
Robu pošalji nazad najkasnije 14 dana nakon slanja izjave o odustanku. Direktne troškove vraćanja zbog odustanka snosi kupac. To ne menja obaveze prodavca kada je reč o opravdanoj reklamaciji.
Predmet možeš pregledati u meri potrebnoj da utvrdiš njegova svojstva i funkcionisanje. Odgovaraš za umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prelazi tu meru. Sačuvaj delove narukvice i zaštiti je od oštećenja pri povratnom slanju.
Povraćaj uplate
Povraćaj obuhvata plaćeni iznos i trošak standardne prvobitne isporuke, u zakonskom roku od 14 dana od prijema izjave. Povraćaj može biti odložen do prijema robe ili dokaza da je poslata nazad. Dodatni trošak skuplje isporuke koju je kupac posebno izabrao nije deo obaveznog povraćaja.
Reklamacije
Piši nam i opiši problem. Navedi broj porudžbine ili priloži drugi dokaz kupovine. Fotografije mogu pomoći da razumemo problem, ali nisu uslov za podnošenje reklamacije.
Prijem reklamacije potvrđujemo i dostavljamo broj pod kojim je evidentirana. Odgovor dajemo najkasnije u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo u roku do 15 dana, osim zakonom dopuštenog produženja uz saglasnost potrošača.
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od dve godine od isporuke. U zavisnosti od zakonskih uslova, potrošač može zahtevati opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora. Ova stranica ne ograničava zakonska prava potrošača.
Ako spor ostane nerešen
Nakon prethodno podnete reklamacije, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom. Prodavac učestvuje u postupku u skladu sa zakonom. Potrošaču ostaje dostupna i sudska zaštita.
Kontakt i pomoć · Uslovi kupovine
Adresa za povraćaj robe
Milica Petrović PR proizvodnja imitacije nakita LUNARO2026 Gornji Milanovac
Velereč bb
32300 Gornji Milanovac, Srbija
Kontakt telefon za pitanja o porudžbini: 061 209 5922.